美团外卖降低商家营销流量权重

降低商家营销活动流量权重、商家营销力度过大系统(xìtǒng)自动预警、治理套路式营销行为、优质商品有更多展示……6月9日，美团外卖推出商家营销工具改革系列新举措(xīnjǔcuò)，反对(fǎnduì)低质低价“内卷式”竞争。 “去年10月，美团外卖启动首期营销工具优化(yōuhuà)行动，重点降低营销活动(huódòng)(huódòng)(huódòng)在流量推荐中的权重，剔除店铺分‘活动丰富度’评分模块，取消首页商家(shāngjiā)列表中‘满减’和‘折扣菜’标签展示，减少营销活动数量。”美团外卖营销治理负责人介绍，上一阶段营销工具优化后，美团外卖商家满减活动补贴(bǔtiē)投入下降了15%，使用大额满减活动的商家数量降低了85%。 与(yǔ)此同时，美团为商家(shāngjiā)提供硬件补贴，与运营商合作推进(tuījìn)“互联网＋明厨亮灶”，新增堂食店(shídiàn)、明厨亮灶、商品特色等标签，扩充店面实拍视频和图片信息，满足消费者的知情权和选择权。统计显示，商家上线“互联网+明厨亮灶”后，消费者信任度显著提升(tíshēng)，投诉率下降23%，订单量平均增长5%以上。 该负责人表示，经过阶段性调整，商家“以价换量(huànliàng)”趋势虽有所放缓，但行业深层的内卷压力仍(réng)未消除，部分商家仍受困于(yú)“补贴依赖”。为此，美团外卖进一步加大营销(yíngxiāo)优化力度，一方面调整流量体系，降低营销依赖并强化价格(jiàgé)治理，另一方面向品质商家和商品倾斜流量。具体举措包括： 第一，重构(zhònggòu)流量分配机制，全面降低商家营销活动(huódòng)流量权重。美团外卖全面下调(xiàdiào)商家高频促销活动流量权重，首页商家列表活动优惠标签(biāoqiān)数量削减85%，剩余活动优惠标签会弱化展示形式，避免商家为获得优惠展示标签以吸引顾客，从而陷入低质低价“内卷式”竞争。 第二，建立外卖经营智能(zhìnéng)守护(shǒuhù)体系，避免商家营销补贴超支。当(dāng)监测到餐饮商家营销补贴支出超出常规区间，且预计收入低于一定阈值(yùzhí)时，外卖经营智能系统会自动预警并推送个性化活动减负建议，预计日均提醒20万次；针对费用支出超过商品总价的(de)订单，系统将帮助商家切换为手动接单模式，避免商户误操作导致的损失，并提供临时补贴兜底，缓解(huǎnjiě)商家经营压力。 第三，规范“套路式营销”行为，维护公平有序市场竞争生态。平台将(jiāng)规范“先提价后打折”“首份低价但(dàn)需按原价起购其余多份”等“套路式营销”行为，比如：划线价高于近期售价(shòujià)的商品将不(bù)展示折扣，折扣商品优惠份数须覆盖起购量。 第四，为优质商品提供更(gèng)多展示机会，引导商家从“比(bǐ)价格”回归“比品质”。美团外卖将基于店铺物理特征、商品数据(shùjù)、用户评价、复购等信息，提炼店铺和商品核心优势，生成商品特色标签，并通过(tōngguò)图片、视频丰富商品表现力，引导商家从“比价格”回归“比品质”。 美团外卖相关负责人表示，餐饮行业的未来不(bù)在“价格红海”，而在“品质(pǐnzhì)蓝海”，美团外卖将与广大商家携手，抵制低质(dīzhì)低价“内卷式”竞争，让真正用心做产品和服务的好店获得更多流量倾斜与成长空间。（工人日报(gōngrénrìbào)客户端实习生 李梓源）